রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার নিয়ম

4231-এ খেলা মানে স্বচ্ছ শর্তাবলী এবং সুরক্ষিত লেনদেন। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে কাজ করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্মান করি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব…

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাআইনি যোগাযোগ
4231 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার নিয়ম
যোগাযোগ ও সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন বা অভিযোগ জানান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে ২৪ ঘন্টা কাজ করি যাতে আপনার উদ্বেগ দ্রুত সমাধান হয়। প্রতিটি অভিযোগ…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট বাটন খুলুন। আমাদের দল আপনার আইনি বা নীতি প্রশ্নের উত্তর দেয়।
ইমেইল ও আবেদন আপনার অভিযোগ বা অনুরোধ ইমেইল করুন; আমরা প্রতিটি অভিযোগ সংরক্ষণ করি এবং অগ্রাধিকার দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাপ বা ব্রাউজারে 'সেটিংস' → 'আইনি ও গোপনীয়তা' থেকে সমস্ত নীতি অ্যাক্সেস করুন।
ডেটা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি এবং সংরক্ষণ করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা — নাম, ঠিকানা, বাংলাদেশী ফোন নম্বর এবং bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট বিবরণ — এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করি এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের…

এনক্রিপশন ও সংযোগ

সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট SSL এবং শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং কখনও প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট তথ্য ধারণ

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন শুধুমাত্র লেনদেনের ইতিহাস এবং যাচাইকরণের জন্য সংরক্ষিত থাকে, বিজ্ঞাপন বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং বা বিশ্লেষণ আপনার পছন্দ ছাড়া চালু করা হয় না।

ডেটা অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যে কোন সময় আপনার ডেটার একটি অনুলিপি পেতে, এটি সংশোধন করতে বা সাপোর্টের মাধ্যমে অপসারণ অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং মুছে ফেলা

সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে দিন। ত্রিশ দিনের পরে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা সরানো হয়, আইনি রেকর্ড ছাড়া।

অভিযোগ এবং পর্যালোচনা

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা আপনার ডেটা বা অ্যাকাউন্টের সাথে অনুপযুক্তভাবে আচরণ করেছি, লিখিত আবেদন করুন এবং আমরা অনুসন্ধান করব।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন

নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সরাসরি সাহায্য করব।

শুধুমাত্র আইন মেনে চলা বা অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পক্ষগুলির সাথে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে যাচাইকরণের জন্য শেয়ার করা হয়। আপনার ডেটা কখনও বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আপনি সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন বা সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন। স্থায়ী মুছে ফেলার পরে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে সরানো হয়। আইনি বা কর লেনদেনের রেকর্ড বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ। সমস্ত পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে চলে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ কখনও সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেনের শেষ চেক এবং স্ট্যাটাস।

হ্যাঁ। 'সেটিংস' → 'আমার তথ্য'-তে আপনার নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর সম্পাদনা করুন। আপনার সম্পূর্ণ ডেটা বা লেনদেনের ইতিহাসের একটি অনুলিপির জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার bKash অ্যাকাউন্ট আপনার দায়িত্ব, কিন্তু আপনার 4231 অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। অবিলম্বে bKash সাপোর্টে জানান এবং তারপর আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যালোচনা করব এবং জালিয়াতি সতর্কতা সেট করব।

আমরা আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। কোন তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং ডিফল্টরূপে চালু করা হয় না। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড সেট করুন। নিয়মিত আপনার লগইন ইতিহাস এবং সেটিংস পরীক্ষা করুন। যদি আপনি অনাধিকৃত অ্যাক্সেস সন্দেহ করেন, তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।